Если вы считаете, что заказ не учтён за вами или вознаграждение рассчитано неверно, напишите в Telegram @nekofe_support или на
support@ne-kofe.ru. Укажите ваш промокод, номер и дату заказа, а также опишите расхождение. При наличии приложите подтверждения: например, скриншот заказа с вашим промокодом. Скройте персональные данные, не относящиеся к проверке.
Мы проверим данные заказа, использованный промокод, историю закрепления покупателя и основания начисления или отказа. Ответ с пояснением направим в течение
3 рабочих дней после получения необходимых сведений. Если ошибка подтвердится, исправим учёт и включим доплату в ближайшую еженедельную выплату. Если вы не согласны с результатом, направьте дополнительные подтверждения для повторной проверки.